App – Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, Términos y Condiciones) regulan el uso de la Plataforma de atención Virtual (en adelante, la Plataforma), mediante la cual El Grupo OSI (en adelante, OSI) presta el Servicio de Salud Virtual (en adelante, el Servicio).
El acceso y utilización de la Plataforma atribuye al visitante la condición de usuario (en adelante, el Usuario) e implica su declaración expresa de conocer y aceptar plenamente todas las disposiciones, normas, instrucciones, responsabilidades y políticas contenidas en los presentes Términos y Condiciones.
En consecuencia, el Usuario debe leer detenidamente los presentes Términos y Condiciones cada vez que acceda a la Plataforma pues estos podrían sufrir variaciones sin previo aviso.

Finalidad del Servicio:

La finalidad del Servicio es TELEORIENTAR POR VIDEOLLAMADA al Usuario cuando su salud está alterada por condiciones médicas, síntomas o procesos clínicos de baja complejidad, que no representan un riesgo para la vida, mejorando así la accesibilidad a un servicio de salud dinámico y ágil en el que el Usuario podrá interactuar a través de medios tecnológicos con un Staff Profesional de la Salud (en adelante, Staff Consultor).
El Staff Consultor es un profesional de la salud que realizará la anamnesis al Usuario (recopilación de información) respecto a los síntomas y/o antecedentes de importancia; y quien, además, cuenta con las competencias para indicar/realizar el tratamiento en los casos que corresponda. Por ello, las recomendaciones médicas terapéuticas son MERAMENTE REFERENCIALES, las cuales se realizan de acuerdo a lo indicado por el paciente respecto a sus síntomas. Estas recomendaciones son respecto a problemas médicos sin complejidad.
Asimismo, el Staff Consultor tiene la facultad de decidir sobre aquellos casos que precisan más investigación, exámenes adicionales o requieren de atención en un servicio médico de emergencia y/o presencial. En esos casos, el Usuario será invitado a continuar la consulta de manera presencial.
El objetivo del Servicio ¬¬¬¬¬es evitar la automedicación o polifarmacia realizada por los propios pacientes, boticas o farmacias, que el Usuario se apersone a lugares que son focos infecciosos del COVID-19, accesibilidad por la distancia, tiempo de movilización, entre otros, con el fin de brindar de manera oportuna una adecuada orientación médica a través de un Staff Consultor.
Finalmente, ese Servicio no tiene como finalidad sustituir la consulta médica o Terapia presencial, las cuales podrán ser requeridas por el Staff Consultor para los casos que este considere pertinente de acuerdo a la anamnesis realizada al Usuario.

Condiciones de Uso del Servicio:

El Servicio será prestado a través del sitio web y de la aplicación móvil asignada por OSI, cuyo uso está sujeto a sus Términos y Condiciones, los mismos que el Usuario declara haber leído y aceptado.

Disponible únicamente en el horario de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 8 p.m., previa coordinación y reserva de cita. No estará disponible los días festivos ni feriados.
Disponible solo para Consultas y Terapias de Medicina Física y Rehabilitación de lesiones leves y/o moderadas.
Solo podrá ser usado por el Usuario en calidad de paciente, es decir, la persona que recibirá la atención médica será el mismo Usuario.
La presente Teleorientación y demás atenciones virtuales serán materia de grabación con fines de seguridad, tranquilidad y estándares de calidad, siendo manejadas de manera estrictamente confidencial únicamente por nuestro Centro.
Las promociones aplicables a los afiliados de algún plan de salud serán reguladas por los términos y condiciones establecidas por las instituciones administradoras de dichos planes de salud, .
OSI pone a disposición su staff médico para la atención ambulatoria de las especialidades alojadas en nuestro aplicativo móvil OSI, a excepción de aquellos por el cual mediante normativa interna se decida no publicar ni autorizar reservas de atenciones ambulatorias por este medio.

Condiciones de uso de la Plataforma:

Requiere de conectividad a Internet. OSI no se hace responsable por problemas de conectividad que limiten, restrinjan o impidan la prestación del Servicio.
Si por problemas de conectividad, el Usuario no realiza el pago de la consulta, no se prestará el Servicio, el cual solo estará disponible después de realizado el pago a través de la Plataforma.
OSI podrá suspender, temporal o permanentemente, modificar o cancelar el uso de la Plataforma, por ende, la prestación del Servicio.
El uso de la Plataforma no transfiere ninguno de los derechos de propiedad intelectual de los que es titular OSI, ni otorga el derecho a usar las marcas ni los logotipos utilizados por OSI.
El Usuario podrá ser contactado por OSI a su información de contacto consignada en la Plataforma.
De acuerdo al orden de la lista de espera, se inicia el servicio en línea a través de una videollamada. Durante la entrevista, el Staff Consultor podría determinar que la consulta no puede ser atendida por ese medio y que requiere de una evaluación médica presencial y/o de una intervención de una especialidad específica. En estos casos, el Staff Consultor orientará al Usuario que solicite un Servicio Médico a Domicilio o acuda a una de las sedes de OSI u otro centro médico de preferencia del Usuario. En cualquiera de estas situaciones, se procederá a realizar la devolución del pago, previa coordinación con el Usuario.
Si el Usuario realizó el pago y se presentan problemas de conectividad durante la espera para ser atendido, el Usuario debe ingresar nuevamente a la Plataforma en donde encontrará su cita disponible, pero se le asignará un nuevo tiempo de espera. Luego, se le enviará una alerta cuando el Staff Consultor se encuentre disponible nuevamente para iniciar la videollamada. Si el Usuario no estuviera disponible, OSI lo contactará a los datos de contacto registrados en la Plataforma para confirmar la continuación del Servicio; de lo contrario, se procederá con la devolución del pago.
OSI ha definido los casos en el cual tendrá acceso a la pasarela de pago virtual para la ejecución de su transacción. Una vez ejecutado el pago, OSI remitirá la boleta de venta electrónica al e-mail que usted haya registrado. No se aceptan devoluciones.

Datos Personales

Los datos personales del Usuario serán tratados conforme a la Política de Privacidad de OSI, la cual ha sido leída y aceptada por el Usuario. En consecuencia, es responsabilidad del Usuario mantener actualizados sus datos registrados en la Plataforma.
La presente Política de Privacidad establece los términos en que OSI usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar su página web. OSI está comprometido con la seguridad de los datos de sus usuarios por principio y en virtud al cumplimiento de la Ley de Protección de Datos Personales. Cuando se solicita llenar los campos de información personal con la cual usted puede ser identificado; lo hacemos asegurando que solo se empleará de acuerdo con los términos de este documento. Sin embargo, esta Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada por lo que le recomendamos y enfatizamos revisar continuamente esta página para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios. Información que es recogida por nuestra página web, podrá recoger información personal, por ejemplo: Nombres y Apellidos, información de contacto como su número de celular, dirección de correo electrónico, entre otros.
Así mismo, cuando sea necesario podrá ser requerida información específica para procesar algún pedido o realizar una entrega o facturación. El uso de la información recogida por nuestra web ha sido creado con la única finalidad de brindar altos estándares de calidad y, para ello, emplea la información que recibe con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para mantener un registro de usuarios, de pedidos en caso que aplique y mejorar nuestros productos y servicios. Es posible que se envíen correos electrónicos periódicamente a través de nuestra web OSI, con ofertas especiales, nuevos productos y otra información publicitaria que consideremos relevante para usted o que pueda brindarle algún beneficio, estos correos electrónicos serán enviados a la dirección que usted proporcione y podrán ser cancelados en cualquier momento. OSI, está altamente comprometido a cumplir con el compromiso de mantener su información segura. Usamos los sistemas más avanzados y los actualizamos constantemente para asegurarnos que no exista ningún acceso no autorizado o enlaces a Terceros. Nuestro aplicativo móvil OSI puede contener enlaces a otros sitios que pudieran ser de su interés. Una vez que usted de clic en estos enlaces y abandone nuestro aplicativo móvil OSI, ya no tenemos control sobre el sitio al que es redirigido y por lo tanto no somos responsables de los términos o privacidad ni de la protección de sus datos en esos otros sitios terceros. Dichos sitios están sujetos a sus propias políticas de privacidad por lo cual es recomendable que los consulte para confirmar que usted está de acuerdo con estas para control de su información personal. En cualquier momento usted puede restringir la recopilación o el uso de la información personal que es proporcionada a nuestro aplicativo móvil OSI, cada vez que se le solicite rellenar un formulario. Esta compañía no venderá, cederá ni distribuirá la información personal que es recopilada sin su consentimiento, salvo que sea requerido por un juez con una orden judicial. OSI, se reserva el derecho de cambiar los términos de la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Uso de Datos Personales de conformidad con lo establecido en la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento, quien suscribe el presente documento, queda informado y da su consentimiento libre, previo, expreso, inequívoco e informado, para el tratamiento y transferencia, nacional e internacional de sus datos personales al banco de datos de titularidad de OSI, que estará ubicado en sus oficinas a nivel nacional que, conjuntamente con cualquier otro dato que pudiera facilitarse a lo largo de la relación jurídica y aquellos obtenidos en fuentes accesibles al público, se tratarán con las finalidades de brindar el servicio de atención médica al paciente, analizar las circunstancias al celebrar contratos con OSI, gestionar la contratación, evaluar la calidad del servicio y para la realización de estudios estadísticos. Así mismo, OSI utilizará los datos personales con fines comerciales y publicitarios a fin de remitir información de los productos y servicios que OSI considere de su interés. Las bases de datos donde ellos se almacenan cuentan con estrictas medidas de seguridad. En caso se decida no proporcionarlos, no será posible la prestación de servicios por parte de OSI. Conforme a Ley, el titular de la información está facultado a ejercitar los derechos de información, acceso, rectificación, supresión o cancelación y oposición que se detallan en la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento, mediante comunicación dirigida a

El pago de su consulta y/o tratamiento implica la aceptación de los términos y condiciones de atención en el presente documento.

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