Deberes y Derechos

DERECHOS DE LOS PACIENTES

En OSI respetamos y garantizamos el derecho de nuestros pacientes a:

1. Recibir información necesaria y suficiente sobre las políticas y/o condiciones administrativas vinculadas a su atención.
2. Recibir información sobre sus derechos y obligaciones, considerando su idioma, cultura y circunstancias particulares.
3. Recibir un trato humano, respetuoso, amable y cordial de parte de todo el personal del centro médico para el uso de los servicios de salud previo y durante los servicios.
4. Recibir atención de salud sin ser discriminado por sus creencias, ideología, etnicidad, procedencia, condición social, condición económica o costumbres.
5. Elegir libremente a los profesionales de su preferencia, dentro y según la disponibilidad y estructura de nuestro Centro de Médico.
6. A recibir atención de los médicos con libertad para realizar juicios clínicos, de acuerdo con lo establecido por el artículo 5 de la Ley de Trabajo Médico.
7. A solicitar la opinión de otro médico o profesional de la salud, distinto a los que el Centro Médico ofrece, en cualquier momento o etapa de su atención o tratamiento, sin cargo o costo del Centro Médico y bajo exclusiva responsabilidad del paciente y con conocimiento del profesional de la salud tratante.
8. A obtener servicios adecuados y necesarios para prevenir, promover, conservar o restablecer su salud, garantizando su acceso en forma oportuna y equitativa.
9. Recibir información en forma previa, clara, oportuna y sencilla sobre los servicios de salus que recibirá, así como su estado de salud, tratamientos, medicamentos e indicaciones sanitarias adecuadas y necesarias para su recuperación.
10. Conocer el nombre completo del médico responsable de su atención, de los profesionales a cargo de la realización de los procedimientos y tratamientos médicos que requiera.
11. Aprobar o negar la autorización para la realización de cualquier servicio o tratamiento luego de recibir la información suficiente, así como de sus riesgos y efectos secundarios y adversos para tomar una decisión, respetando sus normas religiosas y culturales. Su autorización quedará registrada en el histórico centro médico a través de un documento firmado denominado “Consentimiento Informado”.
12. A tener acceso al conocimiento preciso y oportuno de las normas, reglamentos y condiciones administrativas del establecimiento de salud.
13. A tener acceso al conocimiento preciso y oportuno de las normas, reglamentos y condiciones administrativas del establecimiento de salud.
14. Tener acceso a su historia clínica asumiendo el costo administrativo.
15. Que se respete su intimidad y confidencialidad de su identidad, información clínica, estado de salud y exhibición de imágenes para otros fines, requiriendo su autorización explícita, en caso de requerirse, dentro del marco legal vigente.
16. Ser acompañado durante su atención, si su condición así lo requiriera y las políticas de atención, sanitarias y seguridad del centro médico lo permiten durante su Atención Médica o tratamiento médico.
17. A la seguridad personal, a no ser perturbado o expuesto al peligro por personas ajenas a la clínica.
18. Definir el rol de sus familiares en las decisiones relacionadas a sus atenciones médicas, de ser el caso.
19. Decidir sobre el tratamiento médico a seguir, por lo cual está en el derecho de rechazar o negarse a recibir el tratamiento.
20. A recibir tratamiento inmediato y reparación por los daños causados en el centro médico, de acuerdo con la normativa vigente.
21. Ser informado de manera física y verbal sobre los cuidados paliativos requeridos en el hogar después de haber recibido un tratamiento médico.
22. Presentar sus reclamos y sugerencias, y recibir respuesta escrita oral o escrita a los mismos
23. Ser atendido por personal de la salud autorizados que estén educados en los derechos de los pacientes.

DEBERES DE LOS PACIENTES

En OSI nuestros pacientes se comprometen a:

1. Cumplir estrictamente con todas las instrucciones dadas por el personal administrativo y asistencial, así como con las indicaciones médicas y el plan de tratamiento indicado.
2. Comunicar al personal de salud toda la información necesaria para su atención, incluyendo síntomas, tratamientos recibidos o en curso, hospitalizaciones y cirugías previas, alergias y reacciones adversas a medicamentos que haya tenido.
3. Asumir las consecuencias y riesgos de su salud por rechazar tratamientos recomendados e incumplir las indicaciones de los profesionales que lo atienden.
4. Cumplir puntualmente con las citas médicas y de servicios. Informar con la debida anticipación sobre su cancelación y/o reprogramación.
5. Cumplir las normas del centro médico y con la normatividad nacional e internacional en materia de salud.
6. Tratar respetuosamente a todo el personal de salud y administrativo, a los otros pacientes, así como respetar las normas de comportamiento y los horarios de atención y restricciones establecidas.
7. Ser responsable con sus objetos personales e informar al personal asistencial si tuviera algún objeto de valor.
8. Cuidar las instalaciones, equipos, mobiliario, insumos y todos los elementos que el centro médico pone a su servicio.
9. Cumplir con las obligaciones de pago por su atención.
10. Colaborar con el personal de OSI durante el proceso de su tratamiento y hacer saber al personal cuando no ha comprendido las instrucciones que le son brindadas.
11. Seguir estrictamente el tratamiento indicado.
12. No seguir algún procedimiento o medicación que no haya sido indicado por el médico.